Клиенты и партнеры стали гораздо разборчивее: они обращают всё больше внимания на клиентский сервис. Что здесь важно знать? Как использовать преимущества своей компании в переговорах? Об этом мы расскажем в Школе продаж, сервиса и переговоров.
Школа продаж, сервиса
и переговоров
Переговоры
Эта программа для вас,
если вы:
3
Участвуете
в переговорах — постоянно или время от времени
1
2
В сложных переговорах часто впадаете в ступор и не можете найти выход
Хотите, чтобы успешных переговоров было значительно больше
4
Стремитесь легко находить взаимовыгодные условия
  • Как эффективно выбирать стратегию ведения переговоров
  • Как выбрать наиболее подходящий стиль поведения в переговорах
  • Какие факторы могут влиять на принятие решения
  • Как находить выход из сложных ситуаций во время переговоров
Приходите и узнайте:
В программу входит 1 тренинг продолжительностью 9 часов
Подробнее о программе
Переговоры
  • Базовые знания о переговорах
  • Этапы в переговорах
  • Как готовиться к переговорам
  • Набор инструментов для любых переговоров
  • Проведение переговоров
Записаться
Продажи
Эта программа для вас,
если вы хотите:
3
Повысить продажи
1
2
Понять, где вы теряете клиентов, и как это исправить
Лучше понимать свою аудиторию и знать, как они принимают решения о покупке
4
Чтобы клиенты
к вам возвращались
  • Как научиться продавать
  • Как продавать через потребности, а не через "давление"
  • Как создать продающую презентацию
  • Как сократить количество отказов или неуспешных сделок
  • Как корректно подвести клиентов к совершению покупки
Приходите и узнайте:
В программу входит 1 тренинг продолжительностью 9 часов
Подробнее о программе
Продажи
  • Этапы продаж
  • Как завладеть вниманием клиента (AIDA)
  • Инструменты формирования потребностей (SPIN)
  • Инструменты презентации (Elevator pitch)
  • Работа с сомнениями
  • Работа с возражениями
  • Заверешение сделки
Записаться
Сервис
Эта программа для вас,
если вы хотите:
3
Чтобы клиент выбирал вас, а не конкурентов
1
2
Больше постоянных и лояльных клиентов
Заинтересовать сотрудников повышать качество сервиса
4
Превратить клиентов в амбассадоров вашего бренда
  • Как сделать сервис своим конкурентным преимуществом
  • Как создать поведенческие стандарты сервисного обслуживания
  • Как управлять ожиданиями клиентов
  • Как делать клиентов лояльными
  • Как рассматривать любую претензию как подарок
Приходите и узнайте:
В программу входит 1 тренинг продолжительностью 9 часов
Подробнее о программе
Сервис
  • Алгоритм формирования качественного сервиса
  • Типология клиентов
  • Теория управления эмоциями и ожиданиями
  • Принципы работы со сложными клиентами и конфликтными ситуациями
  • Формирование собственной стратегии клиентского сервиса, или Алгоритм превращения претензии в лояльность
Записаться
Подать заявку на всю программу
Запишитесь в Школу продаж, сервиса и переговоров от HUMANS ACADEMY